看着放在床头柜上的手机在震动着，响着，唐浅央随便扯了纸巾擦掉手上的泡沫。连忙拿起手机，在看到来电显示时，一颗飞扬的心倏地跌进谷底。
拿着手机时，只感觉手上一股黏.腻，她接通电话，这时，只见一身泡沫的一一居然从卫生间跑了出来，全身湿哒哒的，小家伙那双绿幽幽的眼睛充满期待地看着她，小身子抖了抖，甩掉身上的泡沫和水渍。
唐浅央皱着眉看着它，这时，电话里传来陈晓急切的声音，“经理，不好了！医院出事了——”
“陈晓，你冷静地说，我听着呢！”，唐浅央有些不悦地提醒道，让陈晓保持冷静，这丫头，跟着她也两个多月了，还没学会这点。
陈晓听着唐浅央的话，才冷静了下，“经理，是这样的，医院出医疗事故了！好像是神经外科在急救病人时，病人突然死了，家属不让，在医院闹事呢！”。
唐浅央仍然一脸镇定地站在那，好像见怪不怪了这种事情似的，每个医院每天都会上演着多起医患纠纷。不过，这种医患纠纷一般都是医务处在处理，陈晓应该知道这一点，打电话找她，肯定另有苦衷。
唐浅央心里冷静地分析了下。
“医务处的人不在吗？”，她看了看时间，问道。
“医务处在处理，问题的关键是，病患家属找来了记者，现在记者要求见院方领导，医务处主任要出面，他们还不肯！”，陈晓又说道。
院方领导这几个字触动了唐浅央的心，医院是她家的，她以后就是接班人，想必病患家属就是想要得到重视。
“陈晓，我马上赶回瑞慈，一会你把详细情况发给我，一定要确定是医疗意外还是医疗事故！”，意外和事故完全是两回事，意外是客观的情况，事故是主观的，出事故了，说明是有医务工作者工作失误，这种后果很严重，要惹官司的。
收了线后，唐浅央看着地上有些冻得发抖的小一一，心疼不已，“一一乖，妈咪有急事，帮你洗好澡你就乖乖睡觉知道吗？”，裴亦修不在的日子里，一一仿佛成了她的倾诉对象，有什么心里话都会跟它说，可它到底不是人，也许能听懂她的话，却不能安慰她，只能舔舔她，“喵喵”地叫几声。
唐浅央快速地把一一冲完澡，用毛巾裹着，没时间给它吹毛发了，仔细地把水擦干净，又用毛巾裹着它，将它放在它的窝里，因为要上镜，她又匆匆换了身比较正式的套装，简单地化了个淡妆，随即出门。
上车后，唐浅央收到了陈晓发来的语音留言，她一边开车，一边收听，大体上知道了事情的来龙去脉。
原来有位换脑瘤的病人被送来急救，神经外科立即接诊了，手术过程中患者却突然死亡。原因是，患者有阴性心脏.病，大家都不知道，病患家属也不知道——
只要医务人员按照程序来的，没有违规操作，这就是意外。
唐浅央有了底后，集中精力开车，朝着瑞慈疾驰而去。
还没到医院门口，就听到了哭叫声，吵闹声，她下了车，只见医院门口被人奉上了花圈，有人披麻戴孝地跪在地上，还有很多记者围堵着医院门口。
她并未急着上前，为了自身安全考虑，给医院保卫处打了个电话，不一会儿几名保安过来，唐浅央被护送着去了医院门口。
“负责人来了——”
“唐院长女儿——”
人群里有人喊道，唐浅央感觉到一阵推挤，不过保安们极力地保护着她，现场的机场也很有素质地让病患家属安静下来，唐浅央站在医院里主楼门口的空地上，聚光灯照着她，记者不停地给她拍照，唐浅央接过话筒，让大家保持安静。
首先表达了对逝者的遗憾之情，其次，她十分诚恳地面对着镜头说了番话：“关于这起医疗纠纷，我谨代表院方承诺，会在一定的时间内，尽快给大家一个说法！究竟是意外还是医疗事故，我们也会详细调查，调查过程和结果欢迎各方共同监督！”。
穿着黑色套装，身形瘦削，戴着眼镜的唐浅央面对着镜头，诚恳地说道。
“什么意外？！就是事故！我儿子才进手术室没几分钟，就，就——就是你们害死的！”，中年妇女要冲过来，被保安拦住，指着唐浅央的鼻子骂道。
唐浅央一脸的抱歉，“没能挽回一条生命，我们深表遗憾，我相信，我们每一位白衣天使都将拯救生病奉为天职！”。
事情没弄清楚之前，他们再闹也无济于事，唐浅央做了承诺，劝走了记者后，又将死者家属劝走，一再保证，最快给答复，如果他们不服，可以去告他们。
已经是深夜十二点，唐浅央感觉自己的喉咙都哑了，在喷火，她又去了急诊科，了解了下情况。
“什么白衣天使，在病患家属眼里我们就是黑心窝！人救活了，他们说应该的，人意外死了，他们说是我们害死的！这什么世道？！”，唐浅央只听一个脸颊红肿的小护士在抱怨道。
她的脸好像被人打肿了，有同事在为她冷敷。
小护士的话令唐浅央也心酸，见到她过来，大家都不敢再吱声。
“大家辛苦了！”，唐浅央诚恳地说道，“我相信大家的初衷都是想救回那条生命，但，我们也要站在病患的立场上想想，换位思考一下，自己的至亲突然意外，被送进手术室抢救了，以为能活过来，然而——”
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